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# Comment m'assurer que c'est bien mon conseiller au téléphone ?

Certaines questions doivent vous alerter, en effet nous vous rappelons que Gold.fr ne vous demandera jamais :

* Le code Pin de votre app mobile
* De même pour votre code de carte bancaire ainsi que votre CVV qui correspond aux 3 chiffres de sécurité au dos de votre carte et les SMS dits « 3D Secure » qui permettent de finaliser une transaction en ligne
* De valider une opération dont vous n’êtes pas à l’origine
* De transférer de l'argent vers un autre compte dans le but de sécuriser vos fonds.

Ne remettez jamais votre carte bancaire à une personne soi-disant « mandaté par la banque »