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# Que dois-je faire si un virement sortant n'arrive pas ?

Tout d'abord, vérifiez si le délai de virement prévu est dépassé.

Si le virement sortant n'est pas encore arrivé, que le délai est dépassé, veuillez suivre ces étapes :

* Allez dans votre App Mobile et vérifiez que les informations du bénéficiaire sont bonnes dans Virement puis Mes bénéficiaires
* Demandez à votre banque de localiser le virement
* Si la banque ne parvient pas à localiser le virement alors contactez notre Service Client

Pas d'inquiétude, l'argent n'est jamais perdu.